Assistance

Dernière mise à jour : 20 octobre 2026

Obtenir de l'aide

Écrivez à support@cuvera.app et nous vous répondrons dès que possible. Préciser le modèle de votre appareil, votre version d'iOS et ce que vous faisiez au moment du problème nous aide beaucoup.

Supprimer votre compte

Dans l'application : Réglages → Compte → Supprimer le compte. Cette action supprime définitivement votre compte et vos données personnelles, y compris votre cave, vos dégustations et vos préférences. Si vous vous êtes connecté avec Apple, la suppression de votre compte ne retire pas encore automatiquement Cuvera de votre compte Apple. Pour le retirer, ouvrez Réglages → votre nom → Se connecter avec Apple, choisissez Cuvera et suivez les étapes pour arrêter d'utiliser « Se connecter avec Apple ».

Réinitialiser votre mot de passe

Sur l'écran de connexion, touchez Mot de passe oublié et saisissez votre adresse e-mail. Si un compte existe, vous recevrez un lien de réinitialisation. Si vous vous êtes inscrit avec « Se connecter avec Apple », votre compte n'utilise pas de mot de passe Cuvera : connectez-vous avec le bouton « Se connecter avec Apple ».

Je n'ai pas reçu l'e-mail de confirmation

Vérifiez vos courriers indésirables et l'adresse saisie. Vous pouvez renvoyer l'e-mail depuis l'écran de vérification après un court délai.

À propos des réponses de l'IA

Les accords, les guides de dégustation et les réponses de Camille sont générés par IA et peuvent être inexacts ou incomplets. Ils ont une valeur pédagogique et ne constituent pas un conseil professionnel. Vérifiez les informations importantes — en particulier les allergènes et le degré d'alcool — auprès des informations du producteur.

Consommation responsable

Cuvera s'adresse aux adultes en âge légal de consommer de l'alcool. L'abus d'alcool est dangereux pour la santé. À consommer avec modération.